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Le tourisme est souvent prรฉsentรฉ comme un secteur dโavenir pour la Cรดte dโIvoire. Les autoritรฉs publiques investissent dans les infrastructures, les destinations se dรฉveloppent, les รฉvรฉnements se multiplient et les ambitions nationales sont clairement affichรฉes. Pourtant, un obstacle majeur continue de freiner lโessor rรฉel de lโindustrie touristique : lโamateurisme.
Trop d’acteurs privรฉs รฉvoluent encore dans le secteur sans prรฉparation suffisante, sans formation professionnelle et parfois sans vรฉritable comprรฉhension des exigences du mรฉtier. L’hรดtellerie, la restauration, les agences de voyages, les loisirs ou encore l’รฉvรฉnementiel touristique ne sont pas des activitรฉs que l’on exerce uniquement avec de la bonne volontรฉ. Ce sont des professions qui nรฉcessitent des compรฉtences spรฉcifiques, des mรฉthodes de gestion rigoureuses et une culture permanente de la qualitรฉ.
Combien d’รฉtablissements perdent des clients ร cause d’un mauvais accueil ? Combien d’entreprises touristiques disparaissent aprรจs quelques annรฉes faute de gestion professionnelle ? Combien de visiteurs repartent avec une image mitigรฉe de nos destinations en raison d’une organisation approximative ou d’un service insuffisant ?
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Dans un contexte de concurrence accrue entre les destinations africaines, les touristes recherchent dรฉsormais des expรฉriences de qualitรฉ, des prestations fiables, des services personnalisรฉs et des standards internationaux. L’รฉpoque oรน l’on pouvait gรฉrer un hรดtel, une agence ou un restaurant de maniรจre intuitive est rรฉvolue.
La formation doit devenir une exigence et non une option. Les chefs d’entreprise doivent investir dans leur propre montรฉe en compรฉtences et dans celle de leurs รฉquipes. Les organisations professionnelles doivent encourager la certification des mรฉtiers. ๐๐๐ฌ ๐ฬ๐ญ๐๐๐ฅ๐ข๐ฌ๐ฌ๐๐ฆ๐๐ง๐ญ๐ฌ ๐๐ ๐๐จ๐ซ๐ฆ๐๐ญ๐ข๐จ๐ง ๐ฌ๐ฉ๐ฬ๐๐ข๐๐ฅ๐ข๐ฌ๐ฬ๐ฌ ๐๐จ๐ข๐ฏ๐๐ง๐ญ ๐ฬ๐ญ๐ซ๐ ๐๐๐ฏ๐๐ง๐ญ๐๐ ๐ ๐ฌ๐จ๐ฅ๐ฅ๐ข๐๐ข๐ญ๐ฬ๐ฌ ๐ฉ๐จ๐ฎ๐ซ ๐๐๐๐จ๐ฆ๐ฉ๐๐ ๐ง๐๐ซ ๐๐๐ญ๐ญ๐ ๐ญ๐ซ๐๐ง๐ฌ๐๐จ๐ซ๐ฆ๐๐ญ๐ข๐จ๐ง. ๐’๐๐ฏ๐๐ง๐ข๐ซ ๐๐ฉ๐ฉ๐๐ซ๐ญ๐ข๐๐ง๐ญ ๐๐ฎ๐ฑ ๐ฉ๐ซ๐จ๐๐๐ฌ๐ฌ๐ข๐จ๐ง๐ง๐๐ฅ๐ฌ ๐๐๐ฉ๐๐๐ฅ๐๐ฌ ๐๐ ๐๐จ๐ฆ๐ฉ๐ซ๐๐ง๐๐ซ๐ ๐ฅ๐๐ฌ ๐ง๐จ๐ฎ๐ฏ๐๐ฅ๐ฅ๐๐ฌ ๐ญ๐๐ง๐๐๐ง๐๐๐ฌ ๐๐ฎ ๐ญ๐จ๐ฎ๐ซ๐ข๐ฌ๐ฆ๐, ๐๐ ๐ฆ๐๐ขฬ๐ญ๐ซ๐ข๐ฌ๐๐ซ ๐ฅ๐๐ฌ ๐จ๐ฎ๐ญ๐ข๐ฅ๐ฌ ๐ง๐ฎ๐ฆ๐ฬ๐ซ๐ข๐ช๐ฎ๐๐ฌ, ๐๐ ๐๐ฬ๐ฏ๐๐ฅ๐จ๐ฉ๐ฉ๐๐ซ ๐๐๐ฌ ๐ฌ๐ญ๐ซ๐๐ญ๐ฬ๐ ๐ข๐๐ฌ ๐ฆ๐๐ซ๐ค๐๐ญ๐ข๐ง๐ ๐๐๐๐ข๐๐๐๐๐ฌ ๐๐ญ ๐’๐จ๐๐๐ซ๐ข๐ซ ๐ฎ๐ง๐ ๐๐ฑ๐ฉ๐ฬ๐ซ๐ข๐๐ง๐๐ ๐๐ฅ๐ข๐๐ง๐ญ ๐ข๐ซ๐ซ๐ฬ๐ฉ๐ซ๐จ๐๐ก๐๐๐ฅ๐.
La Cรดte d’Ivoire dispose d’atouts touristiques exceptionnels. Mais les plus belles infrastructures ne suffiront jamais ร bรขtir une destination compรฉtitive sans professionnels qualifiรฉs pour les faire vivre. Il est temps que les acteurs privรฉs du tourisme comprennent une vรฉritรฉ fondamentale : la rรฉussite durable ne repose pas sur l’improvisation, mais sur la compรฉtence. Former pour performer. Se professionnaliser pour prospรฉrer. Voilร le vรฉritable dรฉfi du tourisme ivoirien de demain.
Tourismologue engagรฉ, ร forte capacitรฉ touristologique.Docteur-Ingรฉnieur en Communication et Management du Tourisme et des Loisirs.
